Questions fréquemment posées sur les retours, remboursements et échanges.

Comment faire un retour ?

• Visitez notre return center
• Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer. Le numéro de commande commence par # et comporte 4 chiffres (Ex : #1234).
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
• Une fois la demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d\'expédition.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

• Demandez le retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Les articles doivent être dans des conditions strictes d\'utilisation et de revente. Tout comme vous les avez reçus. Sinon, ils peuvent subir une dépréciation.
• Retour dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

Quels articles NE SONT PAS remboursables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés/remboursés :

• Cartes cadeaux
• Articles en promotion ou à prix réduit, le cas échéant (ex : étui en cuir lié à une promotion).

L'article que j'ai reçu est endommagé !

Si un produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous serons heureux de vous proposer une solution.

Quelles sont les options de remboursement ?

Options de remboursement disponibles :

• Remboursement selon le mode de paiement original.
• Remboursement sous forme de crédit en magasin (le cas échéant)

 

Comment retourner des articles ?

Pour les instructions sur la façon d'expédier les produits que vous souhaitez retourner, veuillez vous référer à l'e-mail que vous recevez après avoir effectué la demande de retour.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de la demande de remboursement.

Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation.

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Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, veuillez contact