Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

• Besuchen Sie unser Rückgabezentrum
• Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Die Bestellnummer beginnt mit # und ist vierstellig (z. B. #1234).
• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts?

• Fordern Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an.
• Die Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden, damit sie verwendet und weiterverkauft werden können. So, wie Sie sie erhalten haben. Andernfalls kann es zu einer Wertminderung kommen.
• Rücksendung in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten.

Welche Artikel sind NICHT erstattungsfähig?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben/erstattet werden:

• Geschenkkarten
• Artikel im Angebot oder zu einem reduzierten Preis, sofern zutreffend (z. B. Lederetui im ​​Rahmen einer Aktion).

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Wenn ein Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Liefertermin. Wir bieten Ihnen gerne eine Lösung an.

Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?

Verfügbare Rückerstattungsoptionen:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rückerstattung in Form einer Gutschrift (falls zutreffend)

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Anweisungen zum Versand der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Absenden der Rücksendeanforderung erhalten.

Sie haben die E-Mail nicht erhalten? Kontakt

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch darüber informiert, ob der Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

Meine Frage steht hier nicht...

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an